前天,昨天,亦庄生活网微信和大家探讨了亦庄山姆会员店的非会员开放日,年费涨价的话题,不少网友热烈地参加了谈论,山姆会员店的年费今年未涨价之前一直是150元(目前是260元,涨价73%)。亦庄山姆会员店在2010年刚进亦庄的时候,曾经面向亦庄多个小区居民推出50元的年卡,当年亦庄不少居民享受了优惠的年卡。
在电子商务等因素冲击下,目前实体店的生意普遍难做,沃尔玛此时不但不降低会员费,反而逆势涨价,有些令人难以理解。“虽然市场环境有好有坏,但是总有生存不错的实体店。”文安德说,最近的三、四年,山姆店中国的会员数量增长很快,销售增势强劲。
“提高会员费是我们正确定位自己的一个过程,山姆目标受众不是所有人,我们要为目标客户提供很好的购物体验。”
微信上还有人详细介绍了山姆会员店的会员制:(微信号:JEANSHARE)
会员制度
山姆店的会员制度是有别于其他超市最大的不同。收取会员费的会员制形成原因是什么呢?
1、会员费的收取可以更为精准的定位客户群体 前面介绍了该超市主要提供进口及高质量商品,它的受众应该是中产以上有购物能力和购物需求的人群。虽说开门迎客,但开门最重要的还是盈利啊。对于商家来说,最重要的不是来了多少人,而是销售了多少商品,二八原则普遍适用于零售行业,所以对超市来说,争取那部分最有价值的“二”是最重要的。而收取会员费的会员制度,使得超市自然屏蔽了大多数消费者,但是却为那20%的优质客户群体创造了一个良好的购物环境。(我并不是歧视谁,但是如此多的试吃却不拥挤,这在其他的地方真的不多见啊!)
2、可以提供更低廉的商品 在山姆会员店,你会发现很多大包装商品都是其贴牌商品,这都是专供该超市的,这种类似批发形式的零售形式可以有效降低商品的价格,使得会员费交得物超所值。
另外,小JEAN觉得其实实名会员制的最大优势在于超市获取了一个庞大而且极具价值的数据库,这些数据可以充分地展示出每个消费者的购物频率、购物偏好、购物习惯,对于超市下一步的精准营销提供了很好的基础,可以大大降低超市的广告宣传成本,同时也可以更合理的安排库存削减运营成本。
盈利模式
小JEAN看到的一篇报道说,山姆会员店目前70%的盈利来自于会员费的收取,不论这个数据是否准确,但会员费制度的确使得其盈利模式有所改变。传统的超市卖场的盈利主要通过挤压供货端或者是整合供应链,而山姆店则是在需求端下功夫,一是通过会员费提前收取了“应收账款”(其实会员也是一种形式的服务费),二是通过掌握会员数量和会员需求降低整个运营成本。
山姆会员店是沃尔玛下的子品牌,小JEAN想特别提一下沃尔玛超市的盈利模式,与其他大型连锁超市主要盈利来自于挤压供货商获取通道费不同,沃尔玛则是通过大量资金的投入建立信息化的系统,开放门店的进销存数据供供应商查询,通过建立物流中心,减少门店的缺货,提高供应商资金的使用率来提高他们的利润,因此沃尔玛可以拿到相对最低的进货价格并透过融入制造业的生产过程来优化整个消费品供应链,不断的降低自身的进货价格,这属于典型的供应链型盈利模式。但是沃尔玛的供应链型模式在中国却遇到了挫折,这和我们国家的发展阶段有关,毕竟中国还属于发展中国家,我们的制造业、流通业的历史都很短,他们的品牌运营、营销、分销和管理经验都很薄弱,无法支撑沃尔玛的供应链型模式。虽然沃尔玛不要求中、后台毛利,但是在地域广阔的中国,他们并不能拿到真正的最低进货价格,因此整个盈利模式受到制约,即使耗巨资建立物流中心和利用全球卫星传输系统,但是发挥不出整个供应链模式的威力!
但是山姆店的经营模式却可以在一定程度上弥补沃尔玛的经营问题,因为其大部分销售的商品为自有品牌或进口商品,价格上可以进行有效的控制,另外就是消费者数据的掌握有利于超市完善数据,降低运营成本,从而提供盈利。
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